Panne Serveur du Forum

c'est un copier-coller de forumactif.com



Dans l'espoir que ceci réponde à vos questions et vous aide à patienter.

Ce matin, ForumActif a été victime d'une panne serveur.

SandyL a écrit:

Citation :

Bonjour,

Vous avez pû constater la panne des serveurs, ce qui a provoqué l'indisponibilité de vos forums toute la matinée!
Les techniciens ont pu régler ce problème mais il subsiste d'autre comme les posts du week end qui ont disparu. Ils travaillent bien sûr à les récupérer.

Nous vous demandons de patienter et de ne rien tenter pour le moment, si ce n'est de prévenir vos membres.

Merci à tous

SandyL

Le problème est que beaucoup ne savent pas ce que veut dire "panne des serveurs" et se demande si son forum est concerné ou s'il est victime d'un autre problème.

La réponse est OUI, les problèmes de votre forum sont dus à la panne des serveurs.

Explications :
Pour fonctionner, un forum a besoin d'au moins 2 types de serveurs :

* Un (ou plusieurs) serveur web dont le role est de publier sur internet les pages de votre forum. Ce serveur contient différentes scripts permettant de générer les pages de vos forums, (scripts php) des scripts permettant d'apporter une certaine dynamique aux pages de vos forums (scripts javascript) et des feuilles de style. (script css définissant l'apparence de votre forum) Donc tous ceux qui ont des problèmes d'apparence de leur forum (le serveur ne donne plus accès au script css) ou des problèmes de connexion au forum (serveur inaccessible ou script php inaccessible) sont concernés par cette panne de serveur.
* Un (ou plusieurs) serveur de base de données (BDD) dont le role est de stocker les informations de vos forums. Les informations que gèrent la base de données peuvent etre, les login/mot de passe, les groupes, les catégories, bref tout ce que vous pouvez configurer dans le panneau d'administration. Mais aussi, les signatures des membres, les messages dans les sujets, etc... Si la base de données est inaccessible, ceci explique le fait que des messages ne soient plus affichés dans vos forums.



FAQ :

* Les messages qui ne s'affichent pas sont-ils définitivement perdus?
Vos messages ne sont pas perdus. Une panne de serveur ne veut pas forcément dire une perte des données. Les données sont stockées sur des disques durs. Une panne de serveur n'implique pas une panne de disque dur. (Si c'était le cas, le diagnostique aurait été très rapide et le staff de ForumActif nous l'aurait déjà dit) Donc vos messages ne sont pas perdus, mais suivant l'architecture mise en place il peut-être plus ou moins compliqués de rétablir l'accès à ces données pour vos forums. Suivant la difficulté, ForumActif nous dira si nous pourrons récupérer nos messages, mais il est impossible de répondre avec certitude pour le moment. (Cependant il y a de fortes chances de les récupérer. Wink )
* Quand sera resolu le problème?
Personne ne peut actuellement répondre à cette question. La résolution du problème est délicate et le flood de nombreux membres de ForumActif ralentit l'intervention du Staff. Soyez sympa et prennez votre mal en patience. Plus vous serez patient et plus vite le staff de ForumActif pourra résoudre se problème.
* Que puis-je faire pour mon forum?
Tout d'abord, un conseil, limitez, voir fermez l'accès de votre forum.
Pour le limiter : Panneau d'administration :: Général :: Configuration
Mettez le forum en vacances et pensez à enregistrer.
Ainsi vos membres auront un accès en lecture seulement sur votre forum.
Je vous conseille de mettre aussi un message d'accueil pour expliquer pourquoi votre forum est en accès limité. (Panneau d'administration ::Affichage:: Généralité)
Pour le fermer : Panneau d'administration :: Général :: Configuration
Mettez le forum en construction et pensez à enregistrer.
Ainsi vos membres auront accès uniquement à un message que vous pouvez personnaliser.


Exemple pour le message :

Spoiler:

Personnellement je déconseille le mailling pour prévenir les membres car à nouveau vous allez fortement soliciter les serveurs de ForumActif et risquer ainsi de ralentir encore une fois le staff dans la résolution du problème.

Le but de ce message n'est pas de permettre un Nième sujet pour flooder, merci de ne pas y répondre! Je sais, c'est frustrant, mais plus vous ferez preuve de GRANDE patience et plus vite vous retrouverez vos forums en bon état. N'oubliez pas que c'est ForumActif qui nous OFFRE un service et non le contraire. De ce fait le staff de ForumActif ne nous est en rien redevable. Et pourtant, il se démène pour nous tous.

Quelque Info pour la récupération des messages perdus (encore un copier-coller)

Citation :

berrichonne a écrit:Bonjour, des messages d'une semaine ont disparus...Que faire !!!
Je ne vous parle même pas de la lenteur pour l'ouverture des pages : " minimum 15 secondes".
Pourrait on m'aider ou me conseiller ? Merci d'avance Very Happy

http://berri.bbfr.net/portal.htm

Bonjour
le problème ce résout petit à petit.

je remet le message de SandyL pour la procédure de restauration, cela fonctionne parfaitement, j'ai déjà récupéré les messages, reste les photos sur un autre hébergeur

Citation :

SandyL a écrit:Bonsoir,


Vous pouvez faire une récupération de vos messages, allez sur les Outils de Secours.

Pour se connecter aux outils
Identifiants : adresse du forum (sans le http) ou mail de création
Mot de passe : celui donné à la création du forum.

Une fois connecté, vous faites type de récupération messages et utilisateurs au 21/09/08.

Ensuite allez dans :
Arrow Panneau d'admin
Arrow Général
Arrow Configuration : re-synchroniser le forum


Si vous avez perdu votre mot de passe pour accéder à votre forum ou aux outils,
contactez une seule personne, un Modéractif ou un Aidactif de cette manière :

Titre du sujet :
- perte mot de passe fondateur pour une perte globale du mot de passe (pour accéder au forum et aux outils)
- perte mot de passe outils si vous ne pouvez plus accéder aux outils.

Corps du sujet :
Indiquez l'adresse de votre forum ainsi que l'email qui a servi lors de la création du forum :
Adresse du forum :
Email de création :

Citation :

Si vous doutez sur l'email de création du forum, faites un liste de tous vos emails...
De la sorte, vous aurez une réponse plus rapide à votre demande.

Enfin, une règle importante : ne mettez jamais vos 2 identifiants
(url de votre forum et email de création) dans un sujet du forum !!

Cela vous permettra de récupérer vos posts jusqu'au Samedi soir. Les techniciens tenteront de nouveau demain de récupérer les messages

mhouai.... n'empêche qu'on va encore dire que c'est encore la p'tite yaka qui casse tout, qui ne poste pas de nouveau méssage... qui ....